Retour & Ruilen
Binnen 30 dagen na ontvangst van je product heb je 3 opties:
· Je product gratis ruilen voor een ander product;
· Je product laten repareren;
· Je product gratis retourneren en je geld terug laten storten.
Na 30 dagen wordt je product altijd gerepareerd.
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail: klantenservice@maxxy.nl) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, betalen wij het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Ons retouradres: Maaslandseweg 5, 2291 PH te Wateringen
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Binnen 30 dagen kun je je product voor retour aanmelden. Dit kan via het online retourformulier.
· Na aanmelden heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product gratis op te sturen.
· Je kunt kiezen om je product gratis te ruilen of om je geld terug te laten storten.
· Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat, ongebruikt en onbeschadigd terug te sturen.
Na 30 dagen kun je je product voor reparatie aanmelden.Je hebt 2 jaar garantie op je product. Plaats een service verzoek
Dit ligt aan het specifieke product. We bieden voor kleine producten een andere oplossing dan voor grote producten.
· Bij kleine producten vragen we je om het product zelf naar ons toe te sturen. Pak het product in en stuur deze via een PostNL-punt bij jou in de buurt gratis naar ons toe.
· Grote producten zoals witgoed en keukenapparatuur komen we (op afspraak) gewoon kosteloos bij je thuis ophalen.
Jouw vraag nog onbeantwoord? Wij helpen je graag!
Je kan onze klantenservice bereiken door te bellen, mailen of simpelweg via de chat.
klantenservice@maxxy.nl
Chatten
Ma-Vr: 09:00 - 17:00, Za: 10:00 - 15:00
085 060 7290
Ma-Vr: 09.00 - 17.00